Política de envío
Procesamiento del Pedido
Todos los pedidos son procesados en un plazo de 1 día hábil después de la confirmación de compra.
Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.
Tiempos de Entrega
Una vez despachado el pedido, el tiempo estimado de entrega es de 3 a 4 días hábiles, dependiendo de la ciudad y la cobertura de la transportadora.
En la mayoría de los casos, recibirás tu pedido en un plazo total estimado de 4 a 5 días hábiles desde la compra. Para lugares del país de dificil acceso puede que llegue a demorar entre 1 y 2 días adicionales
Los tiempos de entrega pueden variar en temporadas de alta demanda (como eventos deportivos importantes), condiciones climáticas o situaciones externas a nuestra operación.
Cobertura
Realizamos envíos a la mayoría de ciudades y municipios de Colombia.
Algunas zonas rurales o de difícil acceso pueden no contar con cobertura de la transportadora. En estos casos, el pedido podrá ser cancelado y se notificará oportunamente al cliente.
Pago Contraentrega
Si eliges la modalidad de pago contraentrega, es importante que haya una persona disponible en la dirección indicada para recibir y pagar el pedido.
En caso de rechazo injustificado o imposibilidad de entrega tras varios intentos, nos reservamos el derecho de limitar futuras compras bajo esta modalidad.
Seguimiento del Pedido
Una vez el pedido sea despachado, recibirás la información necesaria para hacer seguimiento con la transportadora.
Responsabilidad por Retrasos
Aunque trabajamos para cumplir los tiempos estimados, no nos hacemos responsables por retrasos ocasionados por la transportadora, condiciones externas o causas de fuerza mayor.
Sin embargo, estaremos atentos para apoyarte y hacer seguimiento en caso de cualquier novedad.